Kebijakan Privasi (Privacy Policy)

Terakhir Diperbarui: 1 Oktober 2026

Selamat datang di www.cctv-balikpapan.com (selanjutnya disebut “Situs”). Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat mengunjungi situs web kami atau menggunakan layanan penjualan, pemasangan, dan pemeliharaan CCTV serta sistem keamanan yang kami sediakan.

Dengan mengakses atau menggunakan Situs dan layanan kami, Anda menyetujui praktik pengelolaan data yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan beberapa jenis informasi dari dan tentang pengguna Situs kami, termasuk:

  • Informasi Pribadi yang Anda Berikan Secara Langsung:
    • Nama lengkap.
    • Alamat email dan nomor telepon / WhatsApp.
    • Alamat pengiriman atau lokasi instalasi perangkat.
    • Informasi transaksi dan rincian pemesanan produk/layanan.
    • Data yang diisi pada formulir kontak, permintaan penawaran harga, atau layanan pelanggan.
  • Informasi Teknis dan Penggunaan (Otomatis):
    • Alamat IP (Internet Protocol).
    • Jenis dan versi peramban (browser).
    • Pengenal perangkat (device identifiers).
    • Halaman yang Anda kunjungi di Situs kami, waktu kunjungan, dan durasi sesi.
    • Data lalu lintas situs dan cookie.

2. Penggunaan Informasi

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:

  • Penyediaan Layanan: Memproses pesanan produk, mengatur jadwal konsultasi/instalasi, dan mengirimkan pesanan ke lokasi Anda.
  • Komunikasi Pelayanan: Menjawab pertanyaan, memberikan penawaran harga, serta memberikan bantuan teknis atau dukungan purna jual (after-sales support).
  • Peningkatan Layanan: Menganalisis statistik lalu lintas situs web untuk mengoptimalkan performa, navigasi, dan pengalaman pengguna.
  • Keamanan dan Hukum: Mencegah aktivitas penipuan, mematuhi kewajiban hukum yang berlaku di Indonesia, serta melindungi hak dan keamanan pengguna maupun perusahaan.

3. Pengungkapan Informasi Kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk kepentingan pemasaran tanpa persetujuan Anda. Kami hanya dapat membagikan informasi dalam kondisi berikut:

  • Penyedia Layanan Pihak Ketiga: Pihak eksternal yang membantu operasional bisnis kami, seperti kurir/ekspedisi pengiriman barang, penyedia gerbang pembayaran (payment gateway), atau penyedia hosting web. Pihak-pihak ini hanya memiliki akses ke informasi yang diperlukan untuk menjalankan tugasnya.
  • Kepatuhan Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum, peraturan perundang-undangan, atau permintaan resmi dari otoritas pemerintah/penegak hukum di Indonesia.

4. Penggunaan Cookie dan Teknologi Pelacak

Situs kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman penelusuran Anda, mengingat preferensi sesi, serta mengumpulkan data analitik anonim. Anda dapat mengatur peramban Anda untuk menolak semua atau sebagian cookie, namun beberapa fitur Situs mungkin tidak berfungsi secara optimal jika cookie dimatikan.

5. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional yang wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses yang tidak sah, kehilangan, penyalahgunaan, atau pengubahan. Namun, perlu diingat bahwa tidak ada metode transmisi melalui internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman.

6. Hak-Hak Anda

Anda berhak untuk:

  • Mengakses dan meminta salinan informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda.
  • Meminta koreksi atau pembaruan atas data yang tidak akurat.
  • Meminta penghapusan data pribadi Anda, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban retensi hukum atau pembukuan bisnis kami.

7. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan pada praktik kami atau alasan operasional, hukum, atau regulasi lainnya. Perubahan akan berlaku efektif segera setelah diunggah di Situs ini dengan tanggal “Terakhir Diperbarui” yang disesuaikan.

8. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, tanggapan, atau keluhan mengenai Kebijakan Privasi ini atau penanganan data pribadi Anda, silakan hubungi kami di:

CCTV Balikpapan
Jalan Jenderal Sudirman No. 45, Damai
Balikpapan Kota, Balikpapan
Kalimantan Timur, 76114

Email: [email protected]
Website: www.cctv-balikpapan.com